Introducción a la Marca Personal
Por Cris Espinal
Generalmente la Marca Personal se aborda desde la perspectiva de la percepción que queremos generar en los demás, sin embargo hay todo un camino por recorrer, lleno de recursos, estrategias y tácticas para lograr dicha percepción.
La Marca Personal, va más allá de la obtención de ese resultado. Tiene mucho más que ver con el proceso para convertirse en ese especialista o profesional valorado, reconocido y con alta demanda.
En este artículo especial conseguirás aprender todos los fundamentos de la Marca Personal, permitiendote empezar a definir tus objetivos y plantearte una estrategia de Marca Personal como punto de inicio par tu proyecto.
El concepto que Peters presentó en su artículo «Una marca llamada tú» trasciende a nuestro tiempo. Los japoneses ya habían encontrado una manera de unificar la pasión, el trabajo y el propósito de vida a través de una filosofía de autodescubrimiento revolucionaria que ha avivado el deseo de los trabajadores y profesionales del siglo XXI de tener una visión unificada de la vida.
Ikigai es un concepto que nos permite alinear nuestra pasión, lo que amamos hacer, aquello por lo que somos remunerados, nuestra misión de vida y vocación en un solo plano. Comprender y trabajar esto de manera intencional resume el principio que hoy llamamos gestión de la marca personal. La Marca Personal ha evolucionado hasta convertirse en un elemento estratégico de la comunicación profesional. Todos aquellos que buscan un estilo de vida construido en torno a compartir información acerca de su vocación y propósito, utilizan las herramientas de esto que se ha convertido en toda una disciplina con muchas vertientes y aristas diferentes.
Cómo se enriquece el concepto de Marca Personal
La Marca Personal toma del desarrollo personal su enfoque en la realización de la persona, una idea aspiracional de plenitud que todos buscamos de manera natural. Aplica principios de recursos humanos, dado que se trata de estar aptos para competir y ganar como la mejor opción profesional en un mercado determinado, y recoge principios de gestión de proyectos, marketing y publicidad para manejarnos a nosotros mismos como si fuéramos una empresa. El elemento más llamativo de la Marca Personal es que permite un posicionamiento y reconocimiento elevados, generando oportunidades en cualquier nicho, sin importar que se trate de un plomero o una cocinera. Todos pueden sobresalir de manera tal que moneticen o hagan rentable su profesión por encima del promedio.
El concepto de Marca y la Marca Personal
Un profesional de Marca Blanca es una persona que solo se identifica por su función básica y que no apela a otros atributos y valores para venderse a sí mismo. En la mayoría de los casos, estas personas ni siquiera consideran venderse o autopromocionarse por ningún medio. Son profesionales que carecen de audiencia y solo se involucran en el mercado laboral de manera transaccional. Gente que busca empleo y lo obtiene para cumplir con una función en un horario determinado a cambio de remuneración económica. Son, sin duda, la mayoría.
Por otro lado, una persona que hace uso adecuado de sus habilidades y aptitudes añade también al juego un nuevo elemento: los atributos y valores de la persona alrededor de su función básica.
Atributos y valores, elementos de la Marca Personal
Los atributos y valores son aquellos puntos diferenciadores que podemos extraer de una persona. Están más relacionados con la identidad del ser humano detrás del profesional. Cuando estos atributos y valores se reconocen y se comunican de manera intencional en torno a la profesión, los resultados son sorprendentes.
Un ejemplo de Marca Comercial interesante es el de Coca-Cola. A pesar de que es un refresco, una bebida para disfrutar y refrescar en su función y descripción más básica, lo que Coca-Cola vende no es esto. La marca apela a las sensaciones y valores relacionados con la aspiración emocional del ser humano. Coca-Cola vende felicidad, alegría, familia, amistad y buena onda en lugar de vender solo una bebida.
La promesa
Aquí es donde se establece una diferencia en el producto, el problema que resuelve y lo que vende. Coca-Cola promete refrescar y quitar la sed. Sin embargo, apunta a una promesa emocional cuando comunica que uno de sus valores más importantes es la felicidad que trae a quien toma el refresco, pasando de resolver un problema meramente físico a resolver un problema ligado a un deseo que ronda una emoción. Esta marca vende felicidad.
El valor diferenciador de un contador podría ser su honestidad, pero su atributo podría ser su eficiencia y rapidez. Estos elementos pueden ser parte central de su promesa a los clientes, a pesar de que el problema práctico que este profesional resuelve es totalmente distinto y frío.
Construir o encontrar los valores y atributos de una Marca Personal es uno de los primeros pasos para empezar a fundamentar nuestra estrategia de Marca. Hacer el ejercicio de Coca-Cola y aplicarlo a nuestra vida profesional nos da una claridad y diferenciación entre el valor que aportamos y el problema que resolvemos. Estos son puntos claves a la hora de desarrollar tu Marca Personal.
La comunicación y la Marca Personal en la era Digital
Luego de que una persona tiene claros sus atributos y valores, el siguiente paso es la comunicación. Elegir un lenguaje, una identidad visual, un código de imagen pública y utilizar estos elementos como herramienta para decir por diversas vías cuáles son sus atributos y valores.
Los medios digitales han democratizado la realización de contenido y han aumentado la exposición y el alcance de los mensajes. Hace unos años, el profesional solo contaba con algunas herramientas como la reputación, el networking y la experiencia para comunicar. Hoy en día, las mismas personas pueden llegar a miles y millones a nivel global e integrar múltiples vías y formas de relacionarse con su audiencia. El mismo hecho de poder construir una audiencia cautiva por sí mismo ya es un avance increíble.
Las Redes Sociales
Las Redes Sociales se convierten entonces en un pilar de la Marca Personal por la expansión que nos permiten como profesionales, y estas no son más que medios de comunicación de la nueva era, tal y como lo fueron en sus años iniciales la televisión, la radio y la prensa.
Para una persona que está interesada en desarrollar su Marca Personal, es casi obligatorio desarrollar técnicas de comunicación que le permitan conectar con su audiencia de manera efectiva. Es entonces cuando entra en juego una estrategia de comunicación completa para llevar, por diferentes tipos de contenidos (ebooks, talleres en vivo, shorts o reels) y por diversos medios (LinkedIn, Facebook, YouTube, Instagram), su mensaje.
A todo esto se suman elementos importantes que forman parte de la construcción del mensaje:
La imagen personal
Se trata de la manera en que nos vestimos para comunicar quiénes somos. La primera impresión y la constante impresión son cosas que cuentan a la hora de elaborar una percepción de quiénes somos en la audiencia, por esto tu vestimenta debe reflejar quién eres de manera integral.
La comunicación verbal
Las técnicas para hablar correctamente en público o expresarnos en el mismo lenguaje y nivel de comunicación de nuestro blanco de público son elementos esenciales que también expresan quiénes somos, nuestro dominio del área en la que estamos desarrollando nuestra marca y la conexión de confianza con nuestra audiencia. Aprender a comunicarnos es primordial para decir quiénes somos, qué vendemos y qué nos hace auténticos y diferentes.
La comunicación no verbal
Son elementos relacionados al movimiento, la postura, las expresiones físicas y el dominio de nuestra gestualidad. Es un complemento que acompaña nuestro discurso y lo refuerza a medida que hablamos, sobre todo en el caso de los contenidos de videos, donde persuadimos a nuestra audiencia con diversos mensajes.
La reputación
Lo que otros dicen de nosotros es un elemento que genera confianza y validación, sirve como prueba social. Un aspecto en la estrategia de comunicación que conecta con la intención de venta. Las personas suelen valorar los reviews u opiniones de otros como un medidor de la calidad, un aspecto importante cuando hablamos de tomar una decisión de compra.
La naturaleza de la comunicación en una Marca Personal
Es importante recalcar que no se trata de colocar anuncios online para atraer el empleo deseado o adquirir una cartera de clientes de manera pasiva, sino que más bien hablamos de educar e informar. Cuanto más valiosa sea la información para la audiencia, mucha más confianza se establece entre el público y la Marca Personal.
Para hacer una estrategia de comunicación en la Marca Personal se requiere de un alto principio de generosidad, debe desearse compartir información y aportar a la vida de los demás, tal y como lo dijimos anteriormente cuando hablamos del IKIGAI.
Generosidad a través del valor
¿Cuánta información educativa y valiosa acerca de tu producto estás dispuesto a compartir? En esto se basan las estrategias de comunicación en Marca Personal: en generar contenidos que sumen, transformen y beneficien a los demás.
Cito el caso de una de las marcas con las que trabajo. Se trata de un odontólogo experto en restauraciones dentales. Lo que él vende y comunica no es odontología simple y pura. Sus mensajes están cargados de información valiosa sobre el cuidado de los dientes, las prótesis e implantes. Él no cuenta casos, cuenta historias de personas a las que les cambió la vida mejorando su autoestima a través de la odontología. En resumen, mi cliente se enfoca en vender autoestima y agregar valor a su comunidad.
En conclusión, podemos decir que la comunicación de una Marca Personal es informativa y educativa, lejos de la pretensión de generar una venta en cada contenido.
La Creación de Contenido en la Marca Personal
La habilidad de hablar frente a la cámara será crucial para conectar con nuestro blanco de público. Pero habrá que tomar en cuenta aspectos más profundos para lograr mantener la atención por un largo periodo, es entonces cuando hay que desarrollar la creatividad como una pieza medular en nuestra comunicación.
La calidad del video, los escenarios, los ganchos, los guiones del contenido que vamos a compartir por diferentes medios, todos son aspectos que debemos considerar cuando buscamos mantener la atención de nuestra audiencia y sobre todo si queremos generar una reacción o interacción positiva.
Desarrollar infoproductos, textos, blogs, videos cortos y largos nos brinda un espectro de autoridad y conocimiento. La creación de contenido es el medio más importante a la hora de llegar a nuestra audiencia, seremos conocidos por el contenido que hacemos en los medios digitales. También esta es la herramienta que nos ayudará a posicionarnos en la mente del consumidor.
El posicionamiento en la Marca Personal
Otro elemento clave de la Marca Personal es el posicionamiento, tanto en el ámbito digital (SEO) como en el social (lo que las personas dicen de nosotros). La reputación y el prestigio juegan un papel fundamental en la percepción de la Marca Personal y, por ende, en las oportunidades profesionales que se puedan presentar.
Posicionamiento digital (SEO)
El SEO (Search Engine Optimization) se refiere a las técnicas y estrategias que se utilizan para mejorar la visibilidad de una marca en los motores de búsqueda como Google. Un buen posicionamiento SEO implica que, cuando alguien busque términos relacionados con tu área de expertise, tu nombre o marca aparezcan en los primeros resultados. Esto se logra a través de la creación de contenido de calidad, el uso adecuado de palabras clave, y la obtención de enlaces de otros sitios web que apunten a tu contenido.
Posicionamiento social
El posicionamiento social, por otro lado, se refiere a la percepción que tienen los demás sobre ti y tu marca. Esto incluye testimonios, reseñas, y el boca a boca. Es crucial construir una reputación positiva y confiable, ya que esto puede influir en la decisión de otros para contratar tus servicios o comprar tus productos.
Voy a explicar el posicionamiento de manera más simple con el ejemplo de Gary Vee:
Gary Vee aplica una estrategia de contenidos bastante amplia; abarca más de 15 plataformas digitales con el fin de ser encontrado por diferentes vías y tener indexación por parte de los buscadores. Esto le va generando una autoridad en constante crecimiento en internet y una relación directa con los temas o palabras clave con los que quiere que su audiencia lo identifique.
Gary se propone crear más de 30 piezas de comunicación para diferentes medios cada día, creando una red de información y conocimiento que le permite vender todo tipo de servicios y productos online. Cuando Google puede establecer una relación entre tu tema principal y tus medios, llevará tráfico a tus plataformas de manera natural gracias al posicionamiento logrado, y esto también produce confianza en el público objetivo.
Vemos entonces que el objetivo de posicionarse es generar un sentido de autoridad o eminencia en una materia determinada.
Monetización de la marca personal
La construcción de una marca sólida en medios digitales resulta en el crecimiento de oportunidades de monetización. Estas oportunidades buscan rentabilizar nuestro conocimiento por medios masivos. La generación de infoproductos es el elemento de más rápido crecimiento para una Marca Personal en internet. Con el auge de las fórmulas de lanzamientos y las ventas online, se generan hasta millones de dólares en apenas semanas.
Otra forma de monetizar es a través de eventos presenciales y la venta de mentorías, acompañamientos y asesorías a los interesados. Cuando se exhibe un crecimiento significativo a través de la producción de contenidos, estos también se pueden monetizar a través de YouTube, Zoom o Facebook, donde puedes cobrar por eventos virtuales o recibir pagos por views o listening del contenido colgado en dicha plataforma.
Relación de confianza
La gente está dispuesta a pagar por información relevante y valiosa que resuelva un problema o les permita desarrollar habilidades para resolverlo. Por esto, es importante que además de generar reputación, influencia o fama, también centremos nuestros esfuerzos en generar valor para nuestra audiencia, de modo que quienes nos siguen puedan beneficiarse de la relación de confianza que se genera con la Marca Personal. Esto es crucial para que la marca personal se vuelva escalable y rentable.
Veamos el ejemplo de Maider Tomasena, quien además de agregar valor a su audiencia en las redes sociales, ha creado programas que satisfacen el deseo de su público objetivo de aprender más acerca de los temas que ella comparte. Es por esta razón que ha creado toda una academia con programas e infoproductos para monetizar al mismo tiempo que educa a su público sobre su nicho, que es el copywriting.
La Gestión de la Marca Personal en términos de negocio.
Luego de haber construido una Marca Personal, deberás hacerte de un equipo y protocolo de herramientas. Hay un concepto al que yo llamo «morir de fama». Esto sucede cuando alcanzas todo el reconocimiento posible pero tu servicio no satisface a los clientes debido a la falta de procesos o herramientas de automatización, lo que al final construirá un mal feedback y una pobre reputación.
Automatizaciones
Tener funnels de venta para automatizar, crear procesos claros de trabajo y entregar más de lo que prometes son cosas que te ayudarán a tener libertad y a asegurarte de que el resultado de construir una Marca Personal no acabe con tu vida. Recuerda que trabajas para vivir y no al revés. Una Marca Personal eficientiza, automatiza y convierte sus ingresos en residuales cuando su intervención en la operatividad de su servicio se reduce al mínimo.
Esto es importante porque la idea original de Marca Personal busca que seas una empresa en ti mismo, o que construyas un negocio poderoso alrededor de tu autoridad, tu conocimiento y tu imagen pública. No se puede lograr un buen resultado si no existe organización, planificación y automatización de procesos.
Tu trabajo principal es generar conocimiento, informar, ser el experto que acompaña a sus clientes de manera estratégica y para lograrlo tendrás que invertir en herramientas, equipo y personas que te ayuden a mantener en pie tu negocio frente a los clientes y a generar prueba social, es decir, que tus clientes o compradores empiecen a ser tus embajadores y hablen positivamente de lo que han recibido de ti.
Prueba social, el interés compuesto de la marca personal
La prueba social son esas opiniones positivas que certifican y ratifican que eres un gran producto, que eres auténtico, fiel y generoso con lo que ofreces. Son esos reviews, opiniones y testimonios los que harán que sigas creciendo y vendiendo automáticamente.
Yo llamo a esto el interés compuesto de la marca personal, porque es un fenómeno acumulativo. Mientras más personas satisfechas y embajadores logres obtener orbitando en torno a tu producto, mayor confianza, reputación y autoridad obtendrás, lo que se transforma en más clientes, mayor alcance y mayor fidelización de tu audiencia. Todo esto concluye con monetización por todos lados, ya que tener un público cautivo de manera constante te permite tener todo un mercado personal al que puedes lanzarle productos periódicamente y generar ventas con seguridad y con el respaldo de los que ya han adquirido antes tu producto.
Documentar los casos de éxito y recopilar estos feedbacks te ayudará a fortalecer tu imagen pública como marca personal y tus herramientas y medios de monetización.
¿Por qué deberías empezar ahora a trabajar en tu Marca Personal?
Estamos en medio de una gran transición tecnológica, en un contexto donde la inteligencia artificial poco a poco está cambiando el juego en la industria profesional, en el desarrollo de contenidos y los negocios.
Ser una Marca Blanca en esta época es un riesgo de invisibilidad. Tenemos la gran oportunidad de ser parte de la era de la información y de adaptarnos al mundo que viene, a la era del internet de las cosas, donde todo está conectado y automatizado. Cada vez son más los que optan por generar negocios en línea o digitalizar sus negocios ya sea a nivel de procesos o de ventas.
¿Cómo te harás relevante en este contexto? ¿Cómo vas a vender?
En esta era, las personas quieren comprarle a personas, quieren conectar con los valores y atributos de las marcas más allá de recibir un bien o función básica. Aprovechar esto para cambiar tu vida y convertirte en el centro de tus negocios es una oportunidad de oro. Oportunidad, oportunidad y más oportunidad por todos lados.
La especialización y la diferenciación son más valoradas que nunca en todos los ámbitos. Ser reconocido como experto está en tus manos, y aprovechar el crecimiento de los negocios en el mundo digital es una responsabilidad imperante para todos aquellos que quieren ser parte de un nuevo mundo, donde cada profesional tiene algo único que ofrecer a través del contenido de valor.